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去年夏天這個無印良品的電話跟著我從東京回來,
今年初春,它獨自又回去了一次。

事情是這樣的。
在用了三個月之後的某一天,
它突然沒聲音了,
試了幾次,也幾處換著試試看,
它依舊悶著不出聲。

本想放棄,
轉念一想,何不試試他們的售服系統?
所以,我胡亂的寫了一封信給日本無印良品
告訴他們我的狀況,
文末還大膽的要求,
如果測試結果並非人為破壞,
可否更換一支新電話。

很快的我就收到他們的回信,
依舊是○○女士您好感謝您的來信等一貫的客氣,
(說依舊是有原因的,因為在統一引進muji之前,
我曾經寫過幾次信詢問來台灣開店的可能。)
之後就請我將話機拿去任何一個在台灣的門市,
他們將竭誠的為我服務。

後來,我帶著話機及回覆信前往微風廣場的門市,
果然他們客氣的聽著我的問題,
並說會迅速幫我解決。
如果測試有問題,購買一年之內的商品都有更換的服務。

一個星期後我依約接到門市的電話,
說因為這是台灣沒有販賣的商品,
所以有一位日本顧問回東京時將一同帶回檢測。

再過一星期,
電話又來,
檢測結果出爐,
大概是說,這款電話機雖然沒有吃電,
但會有微量的電流從電話的插槽傳到話機。
不同的伏特數,會讓他失常,
而且,話機回到日本,回復正常。

但是門市的人還是客氣的問
如果我執意要退,還是會依照此時的匯率退換我錢。
同時還告訴我,
這款話機在日本已經停產,
現在架上的已是最後一批,
賣完即斷貨,
現在話機沒問題,
也許可留著作收藏,
聽聽也有道理,
便要直接寄回。

想説現在既然還可用,
等壞了再說。 
就這樣,
他比我们又多了一次日本行。












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